利益相关者	主要目标	态度	主要关注点	约束条件
公司管理层	提高工作效率，节省工作流程，更快处理申报项目。	强烈要求尽快完成新版本	使用者系统节约的时间和使用此系统的费用	无
柜台工作人员	可以省去很多流程，使工作步骤更简化，提高客户满意度。	担心不会操作新系统	系统使用起来简单方便快捷	培训工作人员使用新系统。
填报人员	可以更快的提交自己的申请信息，节约时间	能够简化流程，所以积极支持上线	使用要简单，能省略不必要的麻烦	无